Совершая карточные операции, необходимо знать, что:

  • Фирмы, сдающие в аренду автомобили, вправе востребовать задним числом неоплаченные суммы штрафов за нарушение правил дорожного движения и заправку топливом.
  • Отели вправе задним числом затребовать неоплаченные суммы за покупки в минибаре. Кроме того, оформляемые в интернете брони отелей могут быть без права аннулирования, поэтому в случае неявки постояльца (т.н. штраф «no-show») отель вправе востребовать стоимость одной ночи в отеле.
  • Если вы самостоятельно передали или зарегистрировали данные карты (например, на игровом или антивирусном веб-сайте, или на портале знакомств), и больше не желаете использовать услугу, то вам необходимо самим расторгнуть/прекратить услугу. Если этого не сделать, то уже снятые со счета суммы сделки нельзя будет аннулировать.

 

Владелец карты вправе оспорить сделки в случае, если:

  • В выписке со своего счета вы обнаружите сделки по карте, которых вы не совершали.
  • Сумма карточной операции снята со счета несколько раз.
  • Карточная операция была аннулирована, однако торговец или оказывающее услугу лицо не вернуло деньги.
  • Вы не получали товара или услуг, которые были заказаны по карточке.

 

Если проблема возникла с товаром или услугой, за которую вы расплатились карточкой, то для решения этой проблемы обратитесь сначала к торговцу или оказывающему услугу лицу. Если проблема останется нерешенной, то предоставьте необходимые документы в AS Koduliising.

Оспаривание карточной операции: 

  • Заполните заявление об оспаривании карточной операции.
  • Вместе с заявлением предоставьте копии переписки с торговцем или оказывающим услугу лицом (например, числовую комбинацию, полученную при аннулировании брони номера в отеле) и копии всех документов, связанных со сделкой (например, квитанция, договори и т. д.)